Привлекает ли это приложение "купи сейчас, плати позже" миллениалов в долг?

  • 03-01-2021
  • комментариев

В нашем мире, основанном на приложениях, главное удобство. Нам нравится, когда вещи мгновенно, бездумно сортируются одним касанием смартфона. Когда мы работаем в Интернете, мы ожидаем, что обслуживание клиентов будет быстрым, легким и на наших условиях.

Это то, на что делает ставку шведская цифровая компания Klarna. Возможно, вы видели их при оплате онлайн в ASOS или Topshop. Когда я рассматривал вельветовый розовый комбинезон на предварительных распродажах Topshop в Черную пятницу, под кнопкой «Добавить в корзину» мне подмигнула прямоугольная коробка: «Представьте, что сейчас день зарплаты! Плати ⅓ сейчас, остальное - позже ». Это Кларна. 60 миллионов покупателей использовали Klarna в Европе и Северной Америке с момента запуска в 2015 году, а за первые шесть месяцев этого года появилось 9 миллионов новых пользователей. В Великобритании (она прибыла сюда в 2017 году) количество новых пользователей Klarna растет на 25000 каждую неделю. JD sports, Swoon и совсем недавно H&M также подписались на эту услугу.

Klarna - это карточка магазина миллениалов, разработанная для поколения, которое хочет покупать вещи как можно проще, или, по словам Кларны, «покупка без проблем. опыт". Если вы платите через Klarna (вы должны быть старше 18 лет), у вас есть два варианта. Во-первых, вы можете «заплатить позже». Это означает, что одним нажатием кнопки я мог бы заказать этот розовый вельветовый комбинезон, может быть, нескольких размеров, плюс темно-синий водолазку, и на данный момент я ни за что не плачу. Я получу вещи, примерим их и отправлю обратно то, что мне не нужно. Тогда я плачу только за то, что оставляю себе. Затем есть возможность «Нарезать» его, то есть платежи в рассрочку. Недавно они представили Slice in 3.

25-летняя Лорен использовала Klarna, делая покупки на ASOS. «Я обычно использую его для калибровки, заказывая несколько одинаковых предметов разных размеров. Обычный процесс возврата может занять много времени, и ожидание возврата денег на ваш счет может утомлять ». Процесс возврата точно такой же, как возврат любой покупки ASOS до получения электронного письма от Кларны с сообщением о том, что вы должны.

«Я стараюсь ограничивать себя, потому что считаю, что очень легко не воспринимать это как настоящие деньги, особенно если вы думаете: «О, я заплачу в следующем месяце, после того как мне заплатят». Лорен говорит, что она неплохо управляет своими деньгами, но в остальном она думает, что это может быть проблематично, но она возражает: у нее всегда был только хороший опыт. 20-летняя Мэдлин написала в Твиттере, что это «проклятие ее жизни». Когда я спросил ее, почему она сказала: «Иногда я забываю, что заказывала, и тогда мне приходится платить по счету», она отвечает: «Но я стараюсь быть разумным и не делаю этого»

Если вы это сделаете Забудьте заплатить, или, если не можете заплатить, согласно Кларне, в первые 14-30 дней для повторных платежей не взимаются комиссии или проценты. Напоминания отправляются, помещаются в календари, и компания заявляет, что будет гибко работать с клиентами, чтобы помочь им выплатить то, что они должны. Если это по-прежнему невозможно, через 120 дней в дело вступают сборщики долгов. Для Slice самая высокая годовая ставка составляет 18,9%, и есть три этапа сборов в размере 12 фунтов стерлингов, прежде чем они будут переданы сборщикам долгов. Кроме того, Кларна не примет обычаев от тех, у кого в прошлом были проблемы с расчетами с ними.

Ранее в этом году фонд Young Woman's Trust опубликовал исследование, в котором выяснилось, что треть молодых людей в возрасте 18-30 лет считают, что они к 40 годам все еще будет в долгах, особенно это касается молодых женщин. 40% молодых женщин по сравнению с 29% молодых людей говорят, что они не могут дожить до конца месяца из-за того, что им приходится оплачивать овердрафты, брать взаймы у родителей или брать на себя со временем. Это также часть более широкой проблемы с долгом домохозяйств в Великобритании, «хуже, чем когда-либо ранее». Итак, какие обязанности несут розничные торговцы и Кларна, когда дело доходит до предоставления людям возможностей потенциально так легко делать покупки, прежде чем они смогут себе это позволить?

«Гораздо сложнее контролировать расходы. когда это совершенно беспроблемно, - говорит Лора Уэйтли, журналист Times и автор книги «Деньги: руководство пользователя», - магазины и компании знают об этом и работают над тем, чтобы делать платежи как можно более бессмысленными, якобы из соображений удобства, но также потому, что они знают, что проверить суперскорость означает, что они будут зарабатывать больше денег. Klarna позволяет так легко оформить заказ, что вам даже не нужно вносить предоплату. Так что я определенно думаю, что это может быть опасно для наших банковских счетов, потому что это побудит нас тратить больше, чем у нас есть, даже не задумываясь об этом ».

Самая популярная услуга Кларны, Pay Later, из которых сейчас есть Один миллион активных пользователей в Великобритании поставляется с «мягкой» проверкой кредитоспособности в пункте оплаты. Кларна подчеркивает, что они поощряют ответственные траты и делают все возможное, чтобы помочь клиентам выплатить то, что они должны, в том числе h.Имея уязвимое подразделение по работе с клиентами, Уэйтли обеспокоен тем, что мы недостаточно осведомлены о том, что на самом деле означает плохой кредитный рейтинг: «Многие люди понятия не имеют, как работает их кредитная история, но неплатежи по платежам сохранятся в течение шести лет и как Хорошая или плохая ваша кредитная история оказывает огромное влияние на вероятность того, что вы сможете получить ипотеку. Вы могли обнаружить, что платье, за которое вы забыли заплатить, в срок - сколько раз вы / я забывали отправить обратно посылку в ASOS в течение 30 дней? Очень много! - означает, что вы не можете покупать дом в течение многих лет ».

« Что еще может вас привлечь, так это то, что каждый раз, когда вы обращаетесь в «Slice it», Кларна выполняет «жесткую» проверку кредитоспособности. Слишком много жестких проверок кредитоспособности будут считаться отрицательными в вашем кредитном файле, что опять же означает, что это может повлиять на вашу способность получить ипотечный кредит или даже что-то более простое, например договор на мобильный телефон или банковский кредит с приличной процентной ставкой ».

Так что, если вы хорошо распоряжаетесь деньгами, возможно, это может быть более простой способ попробовать перед покупкой, но если нет, подумайте хорошенько, прежде чем щелкнуть по этому подмигивающему квадрату. Когда нам нужно тщательно продумать, что мы тратим с точки зрения нашего собственного бюджета, но также и окружающей среды, давайте убедимся, что мы покупаем то, что действительно хотим, а не то, что можем.

комментариев

Добавить комментарий