Tumblr предоставил имя пользователя Даны Бойд маркетинговой компании
«Tumblr не уведомил меня. И хотя в их Условиях использования говорится, что они будут, в нем также говорится, что Tumblr «оставляет за собой право удалить любой Контент подписчика с сайта, приостановить или прекратить право подписчика на использование Услуг в любое время», - написала она. Похоже, что последний пост мисс Бойд был в январе.
«Привет, Дана. Мы никогда не переназначаем домены без предварительного уведомления пользователей. Наша команда поддержки связалась две недели назад и не получила ответа », - сказал генеральный директор Дэвид Карп в Twitter. «Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-нибудь помочь. Приносим извинения за проблему ».
« Я хочу вернуть свое имя учетной записи. Я была бы рада помочь вам улучшить процессы уведомления, - ответила г-жа Бойд.
Это не первый раз, когда Tumblr вызывает гнев из-за того, что перебирает названия блогов. Публикация пользователя на сайте pitchfork.tumblr.com была загружена Pitchfork Media в феврале 2010 года. Tumblr сообщил пользователю, что уведомил его за 72 часа до переключения, но Pitchfork публично заявил, что учетная запись была передана в течение «10 минут», что противоречит утверждениям Tumblr. официальный аккаунт.
Официальный аккаунт Tumblr уже немного перепутан. По словам г-жи Бойд, представители службы поддержки Tumblr сказали ей, что они отправили ей электронное письмо за 72 часа до перехода, «но на скриншоте, который они прислали мне, говорится, что они отправили мне электронное письмо на Песах», - сказала она, что было более недели назад, в то время как г-н Карп сказал, что уведомление было отправлено две недели назад.
Betabeat связалась с Tumblr и сообщила, что скоро у него будет заявление для нас (ОБНОВЛЕНИЕ: заявление Tumblr ниже. Также президент Джон Мэлони написал в Твиттере: «Мы в прикоснитесь к Дане, и я уверен, что она будет обновлять ... У нас, пожалуй, лучшая команда поддержки сообщества в сети ». Мы посмотрим, сможет ли мистер Карп изменить это, так как мисс Бойд очень недовольна (неоплаченный) покупатель.
«Я тоже злюсь на Tumblr», - написала она. «Почему для них приемлемо просто удалить мой контент, не уведомив меня? Чтобы они взломали сеть, убив ссылки на мои сообщения? Чтобы они не оставляли места для переговоров? »
Zephoria, описываемая как« консалтинговые услуги по бизнес-маркетингу с использованием Интернета », зарегистрировала товарный знак в Нью-Йорке в 2002 году. Twitter и другие веб-службы будут удалять имена пользователей, которые конфликт с официальным товарным знаком.
«Весь смысл товарного знака состоит в том, чтобы не позволить людям вводить клиентов в заблуждение. Я ничего не делаю, чтобы запутать клиентов, - написала г-жа Бойд. «Я также не могу не задаться вопросом, сколько других людей облажались, потому что людям никогда не дается такой же социальный статус, как корпорации в этой цифровой среде. Le sigh. »
ОБНОВЛЕНИЕ:« Tumblr не переназначает домены без уведомления. Мы связались с Данах по ее зарегистрированному адресу электронной почты и дали ей возможность возразить, но не получили ответа. И да, мы уже связались с ней по этому поводу ». Betabeat также связалась с мисс Бойд по электронной почте и в Twitter (мы возьмем ее номер, если он у вас есть!), Но не сразу получили ответ.
ОБНОВЛЕНИЕ 2: мисс Бойд отправила нам электронное письмо: «Вкратце, работа все еще продолжается, и я жду ответа от них». Она сказала, что ей понравилась история Betabeat на Tumblr ранее на этой неделе. «Во многом« с большим вниманием приходит большая ответственность ».
Похоже, весь ее контент перенесен на новый URL, zephoria1.tumblr.com, - сказала г-жа Бойд. «И похоже, что последователи переместились (именно так я использовал сайт больше всего). Также похоже, что [Zephoria] вызывает другие службы социальных сетей, чтобы попытаться захватить мою учетную запись. Я все еще изучаю все это, но нисколько не удивлен. Судя по всему, они занимаются поисковой оптимизацией. И, очевидно, мое использование социальных сетей влияет на их SEO. Ле вздох ».
ОБНОВЛЕНИЕ 3:« В моем электронном письме нет записей о получении этого письма, но это не совсем удивительно, учитывая, как часто сформированная почта часто попадает в зону спама », - сказала г-жа Бойд. «Они сказали мне, что обычно дают блогерам 72 часа на ответ, а затем они меняют счета. Итак, они связались со мной 19 апреля и переместили мой аккаунт 22 апреля. Я узнал об этом сегодня.
«Я ответил им о проблемах с их подходом и предложил свою помощь. Я также попросил восстановить свою учетную запись; Я утверждал, что репутация в Интернете - это не только товарный знак, и что использование товарного знака в качестве оправдания исчезновения материалов людей в Интернете недопустимо. Я жду ответа.
«В процессе я также узнал, что эта компания занимается поисковой оптимизацией, что объясняет, почему они стремятся к моему представлению в социальных сетях, учитывая приоритет, который Google размещает на таких сайтах.
«Я также прочитал политику Twitter в отношении товарных знаков, которая являетсясущественно отличается в своем подходе, подчеркивая, что товарный знак актуален только тогда, когда человек в сети пытается ввести общественность в заблуждение: http://support.twitter.com/articles/18367."
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ TUMBLR: Betabeat тоже имеет товарный знак, и мы не будем возражать, если бы вы сбросили этого дурака, который не обновлялся год.
ОБНОВЛЕНИЕ: Tumblr восстановил аккаунт мисс Бойд.
комментариев