Новые способы построения онлайн-сообщества
Как стартапы с инновационными идеями для бизнеса выводят свои продукты на онлайн-рынок? (Фото: Pexels)
В Кремниевой долине инновации часто возникают, когда венчурный капитал вкладывает большие средства в определенный вид бизнеса. По данным Национальной ассоциации венчурного капитала, в 2015 году примерно 40 процентов всех венчурных денег было направлено на программное обеспечение. Поэтому неудивительно, что множество стартапов пытаются привлечь инвестиции и клиентов с помощью инновационных идей для бизнеса. На протяжении многих лет способы привлечения компаний-потребителей через создание онлайн-сообщества оказались плодотворным и прибыльным сектором. Учитывая инвестиционную активность в сфере программного обеспечения для бизнеса, в настоящее время появляются инновации в том, как компании-разработчики программного обеспечения, ориентированные на бизнес-рынок, привлекают свои сообщества клиентов, что приводит к увеличению расходов бизнес-клиентов, увеличению перекрестных продаж и дополнительных продаж, а также снижению затрат на поддержку клиентов. . Эти инновации следуют трем тенденциям, которые хорошо протестированы и используются во многих компаниях:
Откусите (небольшой) кусок от крупного игрока
Peerlyst - это вертикальное бизнес-сообщество (то есть сосредоточенное только на одной отрасли), посвященное исключительно директорам безопасности (CSO). По мере роста карьеры в сфере сетевой безопасности Peerlyst надеется стать местом назначения для людей, которые создают, управляют и внедряют программное обеспечение сетевой безопасности, вытесняя LinkedIn как способ найти и нанять профессионалов в области безопасности. Закрытое сообщество приводит к фантастическим сетям / набору персонала, беспристрастным обзорам поставщиков и другим способам разбираться в вопросах безопасности, таких как устранение вредоносных программ. Отсутствие в LinkedIn функций для формирования отраслевых групп и управления ими оставило двери для этого бесстрашного стартапа широко открытыми.
Еще один стартап, наступающий на пятки LinkedIn, - это Blendoor, который устраняет неосознанную предвзятость в том, как менеджеры нанимают новые таланты. Blendoor раскрывает навыки и образование кандидата, но не раскрывает его пол, имя и фото. Она надеется помочь корпорациям нанимать сотрудников, больше похожих на университеты: основанных больше на заслугах и опыте, чем на том, как кто-то выглядит или разговаривает.
Скопируйте успешные приложения, чтобы создать свою собственную эхо-камеру
SalesHood - это приложение, посвященное повышению эффективности продаж: оно предлагает продавцам записывать свои презентации и быть оцененными коллегами. Идея полностью мобильно-социальная, и, по сути, это игровой процесс, которым торговые представители учатся рассказывать историю компании, а также заимствуют лучшие моменты у своих коллег. Это весело и креативно, как Dubsmash встречает Facebook, и эффективно. Молодая компания сократила время до заключения первой сделки, увеличила процент выигрышей и сократила квоту для представителей во всем мире корпоративных продаж.
Lithium Technologies, устоявшаяся компания-разработчик программного обеспечения для управления сообществом с предпринимательскими наклонностями, недавно выпустила Lithium Reach, который позволяет менеджерам курировать, развертывать и управлять исходящим контентом, а также отслеживать взаимодействие с клиентами. Эта концепция заимствована из распространенных онлайн-продуктов социального контента, таких как Buffer или Hootsuite. В Lithium уже было отслеживание клиентов и социальный мониторинг, но с Reach теперь они могут также отслеживать, как клиенты взаимодействуют с опубликованным контентом, что позволяет его бизнес-клиентам повысить точность обмена сообщениями в будущем и снизить потребность в лицензировании и управлении таким количеством инструментов одновременно. . Это также оптимизирует время для публикации контента, используя данные о взаимодействии из ваших предыдущих публикаций. Это полезная функция для менеджеров социальных сетей, которые управляют множеством каналов, таких как Facebook, Instagram и Snapchat.
Привлекайте внимание к небольшим бизнес-сообществам для повышения удержания
Mobilize.io - это способ для предприятий организовать свои партнерские сети в простые и доступные группы пользователей. Платформа предоставляет клиентам инструменты для связи «один-ко-многим» без особого взаимного взаимодействия между одноранговыми узлами. Mobilize - отличное место, например, для того, чтобы разместить ваше сообщество евангелистов программного обеспечения, чтобы держать их в курсе новинок продуктов и вещей, которые им нужно знать от материнского корабля. Как только партнерские сети компании безопасно управляются в их собственном особом пространстве, компания может иметь больший контроль над тем, какой контент видят партнеры.
Непосредственно, который привлекает клиентов компании к работе в качестве представителей службы поддержки, может быть моим любимым примером того, как небольшая компания производит фурор. Среди клиентов напрямую Airbnb, LinkedIn и Pinterest. Используя клиентов для ответа на рядовые вопросы других клиентов, эти компании сокращают расходы на поддержку клиентов, а также закрепляют за ними сообщество, которое «отвечает» на них, тем самым сокращая расходы на отток.
Шира Левин - пионер и новатор в области маркетинга онлайн-сообщества, занимая руководящие должности в eBay и Zynga. Она специализируется на передовых методах взаимодействия с клиентами и предприятиями, а также на стратегии рыночного сообщества для потребителей и предприятий. Чтобы узнать больше о ее консультационной практике, посетите www.fanchismo.com.
комментариев