9 вещей, которые Airbnb делает сейчас, чтобы не допустить дискриминации хозяев в отношении арендаторов

  • 06-11-2020
  • комментариев

Airbnb демонстрирует свою приверженность борьбе с расовыми предрассудками на своей платформе. Facbeook / Airbnb

Airbnb подвергается критике с тех пор, как #AirbnbWhileBlack, который арендаторы, столкнувшиеся с дискриминацией со стороны хозяев, делятся своим опытом, стал вирусным в начале этого года.

Этим утром единорог из Кремниевой долины (в настоящее время оцениваемый примерно в 30 миллиардов долларов), наконец, обратился к этой проблеме с помощью внешнего отчета, опубликованного в своем блоге. Отчет под названием «Работа Airbnb по борьбе с дискриминацией и расширению интеграции» был написан юристом, специализирующимся на политике, Лорой У. Мерфи, которая также является бывшим директором по туризму округа Колумбия. Он включает в себя сообщение от Мерфи, список проблем, а также список антидискриминационных продуктов и изменений политики, которые Airbnb в настоящее время взяла на себя.

«Я должен был спросить: было ли реально ожидать, что Airbnb преуспеет в сфере путешествий и проживания и станет лидером в преодолении давних отраслевых практик и широко распространенных предубеждений?» - написал Мерфи.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Airbnb рекламирует себя как решение для джентрификации

Она пишет, что сначала ее убедили отказаться от своего скептицизма и поверить в то, что изменения в Airbnb возможны, - это серия разговоров с ключевыми заинтересованными сторонами, включая генерального директора Брайана Чески, который признал, что компания не спешит решать проблему.

«Он согласился и был лично обеспокоен неприемлемым отсутствием срочности в отношении предыдущих попыток Airbnb отреагировать на обвинения в расовой предвзятости в сообществе Airbnb и поклялся, что такое бессознательное состояние больше не повторится», - сказал Мерфи.

Но команда сформулировала план. Вот девять изменений, которые Airbnb вносит для борьбы с дискриминацией на своей платформе:

Начиная с 1 ноября 2016 года, каждый, кто использует Airbnb, должен утвердительно согласиться выполнять следующие обязательства перед использованием платформы:

«Мы считаем, что независимо от того, кто вы, откуда и куда путешествуете, вы должны иметь возможность принадлежать к сообществу Airbnb. Присоединяясь к этому сообществу, вы обязуетесь относиться ко всем другим членам этого сообщества, независимо от расы, религии, национального происхождения, инвалидности, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или возраста, с уважением, без осуждения или предвзятости ».

Airbnb заявляет, что, соглашаясь с новыми обязательствами перед сообществом, клиенты также соглашаются следовать усиленной и более подробной политике Airbnb по недискриминации, которая сильнее того, что требуется по закону.

Airbnb собрал постоянную команду инженеров, специалистов по обработке данных, исследователей и дизайнеров, единственная цель которых - способствовать разнообразию и инклюзивности и устранять предвзятость.

Если через Instant Booking забронировано больше мест, меньшее количество хозяев сможет различить. Airbnb ускорит использование мгновенного бронирования, чтобы к январю 2017 года сделать один миллион объявлений доступными для бронирования.

Поскольку многие гости просили Airbnb удалить фотографии профиля с платформы, новая продуктовая группа Airbnb, занимающаяся борьбой с дискриминацией, будет экспериментировать с уменьшением заметности фотографий гостей в процессе бронирования в пользу улучшения других частей профиля с помощью объективной информации.

Airbnb разработал новые инструменты, позволяющие быстро и надежно направлять опасения по поводу дискриминации соответствующей группе обученных специалистов.

Компания внедряет Open Doors - политику, которая гарантирует, что Airbnb найдет для гостей место для проживания, если они не смогут забронировать объявление из-за того, что подверглись дискриминации.

Airbnb предложит новое обучение, чтобы помочь людям научиться бороться с предвзятостью, и выделит хозяев, прошедших это обучение.

Airbnb внедряет правило разнообразия, согласно которому все пулы кандидатов на руководящие должности должны включать женщин и кандидатов из недопредставленных слоев общества. Airbnb также будет расширять усилия по предоставлению экономических возможностей бизнесу, принадлежащему меньшинствам, и поощрять большее количество людей из недостаточно представленных групп населения к использованию Airbnb.

В отчете подчеркивается, что это только первые шаги:

«Борьба с дискриминацией потребует постоянной и постоянной работы. Внутренняя рабочая группа, подготовившая этот отчет, продолжит работу по реализации этих инициатив и оценке дополнительных шагов, которые Airbnb может предпринять, чтобы сообщество Airbnb было по-настоящему справедливым для всех. «

комментариев

Добавить комментарий