9 вещей, которые Airbnb делает сейчас, чтобы не допустить дискриминации хозяев в отношении арендаторов
Airbnb демонстрирует свою приверженность борьбе с расовыми предрассудками на своей платформе. Facbeook / Airbnb
Airbnb подвергается критике с тех пор, как #AirbnbWhileBlack, который арендаторы, столкнувшиеся с дискриминацией со стороны хозяев, делятся своим опытом, стал вирусным в начале этого года.
Этим утром единорог из Кремниевой долины (в настоящее время оцениваемый примерно в 30 миллиардов долларов), наконец, обратился к этой проблеме с помощью внешнего отчета, опубликованного в своем блоге. Отчет под названием «Работа Airbnb по борьбе с дискриминацией и расширению интеграции» был написан юристом, специализирующимся на политике, Лорой У. Мерфи, которая также является бывшим директором по туризму округа Колумбия. Он включает в себя сообщение от Мерфи, список проблем, а также список антидискриминационных продуктов и изменений политики, которые Airbnb в настоящее время взяла на себя.
«Я должен был спросить: было ли реально ожидать, что Airbnb преуспеет в сфере путешествий и проживания и станет лидером в преодолении давних отраслевых практик и широко распространенных предубеждений?» - написал Мерфи.
СМОТРИ ТАКЖЕ: Airbnb рекламирует себя как решение для джентрификации
Она пишет, что сначала ее убедили отказаться от своего скептицизма и поверить в то, что изменения в Airbnb возможны, - это серия разговоров с ключевыми заинтересованными сторонами, включая генерального директора Брайана Чески, который признал, что компания не спешит решать проблему.
«Он согласился и был лично обеспокоен неприемлемым отсутствием срочности в отношении предыдущих попыток Airbnb отреагировать на обвинения в расовой предвзятости в сообществе Airbnb и поклялся, что такое бессознательное состояние больше не повторится», - сказал Мерфи.
Но команда сформулировала план. Вот девять изменений, которые Airbnb вносит для борьбы с дискриминацией на своей платформе:
Начиная с 1 ноября 2016 года, каждый, кто использует Airbnb, должен утвердительно согласиться выполнять следующие обязательства перед использованием платформы:
«Мы считаем, что независимо от того, кто вы, откуда и куда путешествуете, вы должны иметь возможность принадлежать к сообществу Airbnb. Присоединяясь к этому сообществу, вы обязуетесь относиться ко всем другим членам этого сообщества, независимо от расы, религии, национального происхождения, инвалидности, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации или возраста, с уважением, без осуждения или предвзятости ».
Airbnb заявляет, что, соглашаясь с новыми обязательствами перед сообществом, клиенты также соглашаются следовать усиленной и более подробной политике Airbnb по недискриминации, которая сильнее того, что требуется по закону.
Airbnb собрал постоянную команду инженеров, специалистов по обработке данных, исследователей и дизайнеров, единственная цель которых - способствовать разнообразию и инклюзивности и устранять предвзятость.
Если через Instant Booking забронировано больше мест, меньшее количество хозяев сможет различить. Airbnb ускорит использование мгновенного бронирования, чтобы к январю 2017 года сделать один миллион объявлений доступными для бронирования.
Поскольку многие гости просили Airbnb удалить фотографии профиля с платформы, новая продуктовая группа Airbnb, занимающаяся борьбой с дискриминацией, будет экспериментировать с уменьшением заметности фотографий гостей в процессе бронирования в пользу улучшения других частей профиля с помощью объективной информации.
Airbnb разработал новые инструменты, позволяющие быстро и надежно направлять опасения по поводу дискриминации соответствующей группе обученных специалистов.
Компания внедряет Open Doors - политику, которая гарантирует, что Airbnb найдет для гостей место для проживания, если они не смогут забронировать объявление из-за того, что подверглись дискриминации.
Airbnb предложит новое обучение, чтобы помочь людям научиться бороться с предвзятостью, и выделит хозяев, прошедших это обучение.
Airbnb внедряет правило разнообразия, согласно которому все пулы кандидатов на руководящие должности должны включать женщин и кандидатов из недопредставленных слоев общества. Airbnb также будет расширять усилия по предоставлению экономических возможностей бизнесу, принадлежащему меньшинствам, и поощрять большее количество людей из недостаточно представленных групп населения к использованию Airbnb.
В отчете подчеркивается, что это только первые шаги:
«Борьба с дискриминацией потребует постоянной и постоянной работы. Внутренняя рабочая группа, подготовившая этот отчет, продолжит работу по реализации этих инициатив и оценке дополнительных шагов, которые Airbnb может предпринять, чтобы сообщество Airbnb было по-настоящему справедливым для всех. «
комментариев